Política de Privacidade da bete7

1 Quem Somos — Controlador dos Dados

A bete7, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em bete7.cam, é a Controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito desta Política de Privacidade, nos termos do artigo 5.º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Como Controladora, a bete7 é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais dos Usuários, bem como por garantir que esse tratamento ocorra em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a LGPD, a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos e apostas online) e as normas complementares da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

2 Quais Dados Coletamos

2.1 Dados Cadastrais e de Identificação

Para criar e manter sua Conta na bete7, coletamos:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Número de celular;
• Endereço de e-mail;
• Documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte) e selfie com documento, quando solicitados para verificação KYC.

2.2 Dados Financeiros

Para processar depósitos e saques, coletamos:

• Chave Pix cadastrada pelo Usuário;
• Dados da conta bancária para transferências (banco, agência, conta, tipo);
• Histórico de transações (depósitos, saques, apostas, bônus utilizados);
• Método de pagamento utilizado em cada transação.

Importante: A bete7 não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores. Transações via cartão são processadas diretamente pelos nossos parceiros de pagamento certificados PCI-DSS.

2.3 Dados de Uso e Navegação

Durante o uso da Plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Identificador único de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e padrões de navegação;
• Histórico de apostas e jogos realizados;
• Dados de sessão e logs de acesso (data, hora, duração).

2.4 Dados de Comunicação

Quando você entra em contato com nosso suporte — via chat ao vivo, e-mail ou outros canais — registramos o conteúdo das conversas, a data e hora do contato e os dados de identificação fornecidos. Essas informações são utilizadas para resolver sua solicitação e melhorar nosso atendimento.

3 Como Coletamos os Dados

A bete7 coleta dados pessoais pelos seguintes meios:

• Diretamente pelo Usuário: no preenchimento do formulário de cadastro, durante o processo KYC, nas solicitações de saque ou ao contatar o suporte;
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares durante a navegação na Plataforma;
• Por terceiros parceiros: provedores de pagamento (como Pix, Mercado Pago, PicPay) e bureaus de verificação de identidade podem fornecer dados adicionais para confirmar a autenticidade do cadastro e prevenir fraudes;
• Por fontes públicas: bases de dados públicas podem ser consultadas para verificação cadastral e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme exigido pela legislação vigente.

4 Para Que Usamos os Dados

Os dados pessoais coletados pela bete7 são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do Usuário;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, participação em jogos de cassino e crash games, cálculo e pagamento de prêmios;
• Processamento de pagamentos: depósitos, saques e estornos, em conformidade com as regras dos métodos de pagamento utilizados;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de verificação de idade, identidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas ao suporte;
• Prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, detecção de uso indevido de bônus e identificação de múltiplas contas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de dependência e aplicar as ferramentas de autocontrole disponíveis;
• Marketing e comunicações: envio de promoções, novidades e comunicados sobre a Plataforma — somente se o Usuário tiver dado consentimento expresso para esse fim;
• Melhoria da Plataforma: análise de dados de uso agregados para aprimorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades judiciais, regulatórias ou administrativas competentes.

5 Bases Legais de Tratamento

Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela bete7 é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:

Finalidade	Base Legal (LGPD, art. 7.º)
Cadastro e gestão de conta	Execução de contrato (inciso V)
Processamento de pagamentos	Execução de contrato (inciso V)
Verificação KYC / prevenção à lavagem de dinheiro	Cumprimento de obrigação legal (inciso II)
Prevenção a fraudes e segurança	Legítimo interesse (inciso IX)
Jogo responsável	Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX)
Marketing e comunicações promocionais	Consentimento do titular (inciso I)
Melhoria dos serviços (dados agregados)	Legítimo interesse (inciso IX)
Atendimento a autoridades competentes	Cumprimento de obrigação legal (inciso II)

6 Compartilhamento de Dados

A bete7 não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações abaixo, pelo tempo estritamente necessário e sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, fintechs e operadoras de pagamento (como Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, C6 Bank) que processam as transações financeiras da Plataforma;
• Provedores de jogos: as empresas fornecedoras dos jogos disponíveis na bete7 (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) recebem apenas os dados técnicos necessários para autenticar a sessão de jogo;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de KYC e antifraude que auxiliam na verificação cadastral e na prevenção à lavagem de dinheiro;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, monitoramento e segurança que sustentam o funcionamento da Plataforma;
• Autoridades públicas: Receita Federal, SPA, Banco Central, Poder Judiciário e demais órgãos quando houver determinação legal, judicial ou administrativa devidamente fundamentada.

7 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de tecnologia e de jogos possuem servidores fora do território brasileiro. Quando a transferência internacional de dados pessoais for necessária, a bete7 garante que ela ocorrerá somente:

• Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados); ou
• Mediante a adoção de cláusulas contratuais padrão ou outros instrumentos jurídicos que garantam os direitos dos titulares, nos termos do artigo 33 da LGPD.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A bete7 mantém os dados pessoais dos Usuários pelos seguintes prazos:

• Dados cadastrais e financeiros: pelo período em que a Conta estiver ativa e, após o encerramento, por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas normas da SPA;
• Logs de acesso e navegação: por 6 (seis) meses, nos termos do artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de comunicação com o suporte: por 2 (dois) anos a partir do encerramento do chamado, para fins de comprovação e auditoria;
• Dados para fins de marketing: enquanto o consentimento estiver vigente ou até que o Usuário solicite a revogação.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível, impossibilitando qualquer associação posterior ao titular.

9 Segurança dos Dados

A bete7 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da bete7;
• Criptografia de dados em repouso (at-rest encryption) para informações sensíveis armazenadas em banco de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todos os Usuários;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) que limitam o acesso interno aos dados ao pessoal estritamente necessário;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Testes periódicos de penetração e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas independentes;
• Backups criptografados em múltiplas localizações geográficas para garantir a continuidade do negócio.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A bete7 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da Plataforma, aprimorar a experiência do Usuário e, mediante consentimento, personalizar conteúdo e analisar o desempenho da Plataforma.

10.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a Plataforma (páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros) para fins de melhoria;
• Cookies funcionais: lembram preferências do Usuário (como configurações de exibição) para personalizar a experiência de uso;
• Cookies de análise: utilizados por ferramentas de analytics para entender padrões de navegação em nível agregado e não identificável.

10.2 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de funcionalidades importantes da Plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a documentação de ajuda do navegador que você utiliza.

11 Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pela bete7, possui os seguintes direitos:

Direito	O que significa na prática
Confirmação e Acesso	Saber se a bete7 trata seus dados e obter uma cópia das informações que possuímos sobre você.
Correção	Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação	Solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Eliminação após revogação do consentimento	Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando você revogar esse consentimento.
Informação sobre compartilhamento	Saber com quais entidades públicas e privadas a bete7 compartilhou ou pode compartilhar seus dados.
Revogação do consentimento	Retirar o consentimento dado para fins de marketing ou comunicações promocionais, a qualquer momento.
Oposição	Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse que causem dano desproporcional ao titular.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected], identificando-se com nome completo e CPF. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis. Em casos mais complexos, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao Usuário.

12 Dados de Menores de Idade

Os serviços da bete7 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A bete7 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, tomaremos as medidas imediatas para excluí-los e encerrar a Conta correspondente.

Se você acreditar que um menor de 18 anos criou uma conta na bete7 ou forneceu dados pessoais à Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

13 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários — como acesso não autorizado a dados pessoais, vazamento ou perda de informações — a bete7 adotará as seguintes medidas:

• Contenção imediata do incidente e avaliação do impacto;
• Comunicação à ANPD em prazo razoável, conforme artigo 48 da LGPD;
• Notificação aos Usuários afetados, com descrição da natureza dos dados envolvidos, os riscos decorrentes e as medidas adotadas para remediar a situação;
• Registro detalhado do incidente e das providências tomadas, para fins de auditoria e prestação de contas (accountability).

14 Alterações desta Política

A bete7 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas do setor. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com Conta ativa por e-mail, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor.

A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

15 Contato e DPO

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• Assunto sugerido: "Solicitação LGPD — [descreva brevemente sua solicitação]"
• Horário de atendimento: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília), todos os dias
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação

Para dúvidas gerais sobre a Plataforma, acesse também nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) ou leia nossos Termos e Condições.